P2P — отдельное пространство внутри платформы, поэтому для начала потребуется пройти специальную настройку в меню P2P.

Баланс P2P

Все сделки проходят через отдельный P2P-баланс.

Чтобы торговать, переводи средства со Спотового или Маржинального счета через встроенный инструмент Перевода. Перевод мгновенный, но допускается один раз каждые 2 минуты.

Требования безопасности

Для переводов и работы с P2P рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (2FA).

Статусы средств в P2P:

• Доступно — можно использовать для офферов и ордеров.
• Зарезервировано — средства заблокированы для активного ордера, спора или проверки.
• Заморожено — гарантийный депозит мерчанта.

Как работает P2P

Сначала один пользователь размещает предложение обмена — покупку или продажу криптовалюты с прописанными условиями. Другой участник выбирает подходящее предложение, и создается сделка, которую обе стороны обязуются выполнить до конца.Если возникают вопросы или проблемы, можно открыть спор через поддержку.

Основные роли:

• Мейкер (создатель предложения) — публикует оффер
• Тейкер (участник сделки) — принимает оффер и инициирует сделку

Профиль пользователя

Личный профиль доступен через иконку в верхнем меню.

В профиле отображаются:

• Торговые данные
• Заблокированные пользователи
• Добавленные платежные методы
• Рейтинг и отзывы

Платежные методы находятся внизу страницы профиля. Их можно создать заранее или добавить прямо при оформлении ордера.

Профиль другого пользователя доступен при нажатии на логин в списке офферов (для тейкера) и в списке ордеров (для мейкера):

В профиле другого пользователя можно:

• Посмотреть его данные, статусы, активные офферы, рейтинг и отзывы.
• Выбрать подходящий оффер и сразу перейти к созданию ордера.
• Заблокировать или разблокировать пользователя, если не хочешь с ним взаимодействовать.

Статусы ордеров и как работают апелляции

Проверяй все свои ордера в отдельном меню на главном экране.

Следи за статусами, чтобы понимать, на каком этапе находится сделка.

Если возникают вопросы — сначала свяжись с контрагентом через чат, уточни статус операции или причину задержки. Если проблема не решается — открой апелляцию.

Как это сделать:

• Внизу ордера нажми кнопку «Нужна помощь?»

• Ознакомься с часто встречающимися ситуациями и выбери подходящую.

• Проверь детали сделки, по которой подаешь апелляцию.

• Добавь всю необходимую информацию и доказательства: загрузи скриншоты, документы и/или файлы.

• Подай апелляцию — статус ордера автоматически изменится на «Обжалование».

• Следи за чатом: поддержка свяжется с тобой и может запросить дополнительные сведения.

После рассмотрения апелляции P2P-специалистом, средства распределяются между участниками, а ордер либо исполняется полностью, либо частично, либо отменяется.