Политика восстановления перекрестных Пополнений счетов

Последнее обновление: 26 января 2021

Перекрестным Депозитом называется Депозит счета одной Криптовалютой на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой Криптовалюты.

Возврат перекрестных Депозитов является очень опасным и чрезвычайно трудоемким процессом. Не все такие Депозиты подлежат возврату, а степень сложности, риска и затрат по времени зависит от того, какая именно Криптовалюта была ошибочно отправлена и на какой адрес.

В связи с этим, командой EXMO.me принята и внедрена политика определения стоимости и порядка возврата перекрестного Депозита, которая состоит в следующем:

• EXMO.me будет возвращать только те перекрестные Депозиты, сумму которых на момент осуществления транзакции будут превышать эквивалент $250. Срок возврата — до 30 (тридцати) Рабочих дней.
• Пользователь должен оплатить комиссию за проведение действий по возврату в размере 10% (десять процентов) от суммы возврата (минимум $100, максимум $500). С целью осуществления операции возврата средств Пользователь обязуется предварительно зачислить сумму комиссии в полном объеме на свой биржевой Счет.
• После списания комиссии со Счета Пользователя в полном объеме, команда поддержки EXMO.me вместе с финансовым отделом принимают меры, необходимые для возврата ошибочно отправленного Депозита.

Пользователи должны помнить о вышеописанных сложностях процесса возврата перекрестных Депозитов. Команда EXMO.me делает все возможное, чтобы в каждом отдельном случае проблема была решена в самые короткие сроки, и очень рассчитывает на терпение и понимание со стороны Пользователей.