Нормативные документы EXMO

Политика cross-chain

Депонирование одной криптовалюты на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой криптовалюты, называется перекрестным депозитом в сети блокчейн

Возврат перекрестных депозитов является очень опасным и чрезвычайно трудоемким процессом. Не все такие депозиты подлежат возврату, а степень сложности, риска и затрат по времени зависит от того, какая именно криптовалюта была ошибочно отправлена и на какой адрес.

В связи с этим командой ЕХМО принята и внедрена политика определения стоимости и порядка возврата перекрестного депозита, которая состоит в следующем:

ЕХМО будет возвращать только те перекрестные депозиты, сумму которых на момент осуществления транзакции будут превышать эквивалент 250,00 USD. Срок возврата - до 30 банковских дней.

Пользователь должен оплатить комиссию за проведение действий по возврату в размере 10% от суммы возврата, минимум 100 USD, максимум 500 USD. С целью осуществления операции возврата средств Пользователь обязуется предварительно зачислить сумму комиссии в полном объеме на свой биржевой счет.

После списания комиссии со счета Пользователя в полном объеме, команда поддержки ЕХМО вместе с финансовым отделом принимают меры, необходимые для возврата ошибочно отправленного депозита.

Пользователи должны помнить о вышеописанных сложностях процесса возврата перекрестных депозитов. Команда ЕХМО делает все возможное, чтобы в каждом отдельном случае проблема была решена в самые короткие сроки, и очень рассчитывает на терпение и понимание со стороны Пользователей.

Примечание: ЕХМО не возвращает монеты и токены, которые не добавлены в листинг платформы ЕХМО (не поддерживаются платформой ЕХМО).

{{$ext_scripts_yandex}}